Política de reembolsos
Fecha de vigencia: 21 de octubre de 2026
Descripción general
Esta Política de reembolsos explica cuándo se puede reembolsar una compra en Talk Dirty Dance AI, cuándo no y qué sucede con los créditos cuando falla una generación. Forma parte de nuestros Términos de servicio.
Talk Dirty Dance AI vende créditos en paquetes de compra única, y los créditos se pueden utilizar en el momento en que ingresan a tu saldo.
Las generaciones fallidas no son motivo de reembolso
Si una generación falla en el proveedor del modelo, los créditos retenidos para ella se devuelven a tu saldo automáticamente. No se te cobra nada y no necesitas ponerte en contacto con nosotros.
Solo necesitas esta política para el dinero que nos hayas pagado, no para los créditos que una generación fallida no haya consumido.
Paquetes de créditos
Los paquetes de créditos no son reembolsables. Son una venta final: los créditos se pueden gastar en su totalidad en el momento en que se completa la compra y tienen una vigencia de 365 días.
Compra primero el paquete más pequeño si no estás seguro.
Créditos promocionales
Los créditos otorgados como promoción no tienen valor en efectivo, no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni por créditos de pago. Podemos revocarlos cuando detectemos cuentas duplicadas, registros automatizados u otro tipo de abuso.
Cuentas canceladas por incumplimiento de políticas
Si cancelamos una cuenta por incumplimiento de nuestros Términos de servicio, se perderán los créditos restantes en ella y los pagos no se reembolsarán.
Cómo solicitar un reembolso
- Envía un correo electrónico a support@talkdirtydanceai.video desde la dirección registrada en tu cuenta, o desde la dirección con la que pagaste si compraste sin iniciar sesión.
- Incluye la fecha del cargo, el monto y el recibo o número de pedido si lo tienes.
- Cuéntanos brevemente el motivo de tu solicitud.
Respondemos a las solicitudes de reembolso en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original y suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Un reembolso aprobado puede reducirse por una tarifa de procesamiento de hasta el 6% del pago original, la cual cubre la comisión del procesador de pagos que no se nos devuelve tras un cargo reembolsado.
Cuando se reembolsa un pago, los créditos que se compraron con él se descuentan de tu saldo.
Contracargos
Si disputas un cargo con tu banco en lugar de ponerte en contacto con nosotros, suspenderemos la cuenta mientras se resuelve la disputa. Por favor, escribe primero a support@talkdirtydanceai.video; un reembolso que aprobemos directamente es más rápido que un contracargo y mantiene tu cuenta abierta.
Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos que tengas según las leyes del consumidor que te correspondan. Si dicha ley te otorga un derecho más amplio que el de esta política, prevalecerá dicha ley.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de reembolsos. La fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página muestra cuándo entró en vigencia la versión actual, y la versión vigente al momento en que pagaste es la que rige dicho pago.