Política de Reembolso
Data de vigência: 21 de outubro de 2026
Visão geral
Esta Política de Reembolso explica quando uma compra no Talk Dirty Dance AI pode ser reembolsada, quando não pode e o que acontece com os créditos quando uma geração falha. Ela faz parte dos nossos Termos de Serviço.
O Talk Dirty Dance AI vende créditos em pacotes avulsos, e os créditos ficam utilizáveis no momento em que entram no seu saldo.
Gerações com falha não são caso de reembolso
Se uma geração falhar no provedor do modelo, os créditos retidos para ela serão liberados de volta ao seu saldo automaticamente. Nada é cobrado e você não precisa entrar em contato conosco.
Você só precisa desta política para o dinheiro que nos pagou, não para créditos que uma geração com falha não consumiu.
Pacotes de créditos
Os pacotes de créditos não são reembolsáveis. Eles são uma venda final: os créditos podem ser gastos integralmente no momento em que a compra é concluída e permanecem válidos por 365 dias.
Compre o menor pacote primeiro se você não tiver certeza.
Créditos promocionais
Os créditos concedidos como promoção não têm valor monetário, não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro ou por créditos pagos. Podemos revogá-los caso detectemos contas duplicadas, cadastros automatizados ou outros abusos.
Contas encerradas por violação de políticas
Se encerrarmos uma conta por violação dos nossos Termos de Serviço, os créditos restantes nela serão perdidos e os pagamentos não serão reembolsados.
Como solicitar um reembolso
- Envie um e-mail para support@talkdirtydanceai.video a partir do endereço da sua conta ou do endereço com o qual você pagou, caso tenha comprado sem entrar.
- Inclua a data da cobrança, o valor e o recibo ou número do pedido, se você tiver.
- Explique brevemente por que você está solicitando.
Respondemos a solicitações de reembolso em até 3 dias úteis. Os reembolsos aprovados são estornados para o método de pagamento original e geralmente aparecem dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Um reembolso aprovado pode ser reduzido em uma taxa de processamento de até 6% do pagamento original, cobrindo a taxa do processador de pagamento que não recebemos de volta em uma cobrança reembolsada.
Quando um pagamento é reembolsado, os créditos adquiridos por ele são removidos do seu saldo.
Contestações (chargebacks)
Se você contestar uma cobrança com seu banco em vez de entrar em contato conosco, suspenderemos a conta enquanto a disputa estiver em andamento. Por favor, escreva para support@talkdirtydanceai.video primeiro — um reembolso aprovado diretamente por nós é mais rápido que uma contestação (chargeback) e mantém sua conta aberta.
Direitos legais
Nada nesta política limita os direitos que você possui sob a legislação de proteção ao consumidor aplicável a você. Se essa legislação conceder a você direitos mais amplos do que esta política, a legislação prevalecerá.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso. A data de vigência no topo desta página mostra quando a versão atual entrou em vigor, e a versão vigente no momento do seu pagamento é a que rege essa transação.