Политика возврата
Дата вступления в силу: 21 октября 2026 г.
Общие положения
Настоящая Политика возврата объясняет, в каких случаях покупка на Talk Dirty Dance AI может быть возвращена, в каких нет, и что происходит с кредитами при сбое генерации. Она является частью наших Условий использования.
Talk Dirty Dance AI продает кредиты в виде разовых пакетов, и кредиты становятся доступны для использования в тот момент, когда они зачисляются на ваш баланс.
Неудачные генерации не являются основанием для возврата средств
Если при генерации возникает сбой на стороне поставщика модели, заблокированные под нее кредиты автоматически возвращаются на ваш баланс. Никаких списаний не происходит, и вам не нужно связываться с нами.
Эта политика касается только денежных средств, которые вы нам оплатили, а не кредитов, которые не были израсходованы из-за сбоя генерации.
Пакеты кредитов
Пакеты кредитов возврату не подлежат. Это окончательная продажа: кредиты могут быть израсходованы в полном объеме с момента завершения покупки и остаются действительными в течение 365 дней.
Купите сначала самый маленький пакет, если вы не уверены.
Промо-кредиты
Кредиты, предоставленные в рамках промо-акций, не имеют денежной стоимости, не подлежат возврату и не могут быть обменены на наличные деньги или платные кредиты. Мы можем аннулировать их в случае обнаружения дублирующих аккаунтов, автоматических регистраций или иных злоупотреблений.
Аккаунты, действие которых прекращено за нарушение правил
Если мы прекращаем действие аккаунта за нарушение наших Условий использования, оставшиеся на нем кредиты аннулируются, а платежи не возвращаются.
Как запросить возврат средств
- Напишите по электронной почте на support@talkdirtydanceai.video с адреса, привязанного к вашему аккаунту, или с адреса, с которого вы оплачивали, если покупка была совершена без входа в аккаунт.
- Укажите дату списания, сумму, а также номер квитанции или заказа, если он у вас есть.
- Кратко расскажите нам причину вашего обращения.
Мы отвечаем на запросы о возврате средств в течение 3 рабочих дней. Одобренный возврат средств перечисляется на исходный способ оплаты и обычно поступает в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Сумма одобренного возврата средств может быть уменьшена на комиссию за обработку в размере до 6% от первоначального платежа, которая покрывает комиссию платежного процессора, не возвращаемую нам при возврате средств.
При возврате средств за платеж приобретенные за него кредиты списываются с вашего баланса.
Чарджбэки
Если вы открываете спор по платежу через свой банк вместо обращения к нам, мы приостанавливаем действие аккаунта на время рассмотрения спора. Пожалуйста, сначала напишите на support@talkdirtydanceai.video — возврат средств, одобренный нами напрямую, происходит быстрее, чем чарджбэк, и сохраняет доступ к вашему аккаунту.
Законные права
Ничто в настоящей политике не ограничивает права, которые есть у вас в соответствии с применимым к вам законодательством о защите прав потребителей. Если это законодательство предоставляет вам более широкие права, чем настоящая политика, применяется законодательство.
Изменения в настоящей политике
Мы можем обновлять настоящую Политику возврата. Дата вступления в силу в верхней части этой страницы указывает, когда начала действовать текущая версия; при этом к платежу применяется та версия, которая действовала на момент его совершения.